Vous utilisez déjà le SMS pro dans votre entreprise ?

@Marie-Delphine
Choisissez une solution complète et sans surprises !

Comment bien choisir sa plateforme d’envoi de SMS ?

Il existe une multitude de plateformes d’envoi de SMS en ligne proposant le même produit, un SMS de 160 caractères. Cependant les différentes options associées à ce produit peuvent varier en fonction des plateformes SMS. Il est donc important pour vous, entreprises de regarder les offres plus en détails.

Le prix est une part importante mais il faut regarder ce qu’il comprend.

Une connexion directe opérateur 

Cette connexion est la plus fiable et la plus rapide en matière d’envoi de SMS, avec un débit de 1 000 SMS/minute. Il y a un contrôle des opérateurs français (Free, SFR, Bouygues Telecom, Orange) et pas de perte. Cette connexion permet également une bonne gestion des STOP (désabonnements). C’est très important car pour les campagnes de SMS Marketing, il est obligatoire de proposer aux destinataires un moyen de désinscription de votre liste de diffusion.

Certaines plateformes proposent des prix très bas, il s’agit généralement de SMS dit « Lowcost ».

Ces SMS n’offre aucun moyen de désabonnement et ils sont plus longs à envoyer. L’envoi de 10 000 SMS peut prendre plusieurs heures et arriver tard dans la nuit. A vous de choisir quelles image vous voulez donner de votre marque ou votre entreprise. Des campagnes Publicitaires mal traitées peuvent être considérées comme très intrusives.

Une plateforme pratique 

Elle doit être intuitive et simple d’utilisation. Pour ne pas perdre de temps dans la planification de vos campagnes, une plateforme bien pensée est complète est nécessaire. Plusieurs options vous y seront proposées comme la personnalisation de l’expéditeur (remplacez le numéro à 5 chiffres générés par la plateforme par maximum 11 caractères alphanumérique), le publipostage (personnalisation du message avec le nom de vos clients ou les heures de rendez-vous), la suppression des doublons et numéros invalides mais aussi un rapport détaillé de vos envois (nombre de SMS Reçu, non reçu, % de clics,…) Toutes ces options sont très utiles pour exploiter l’outil SMS au maximum et réaliser des campagnes performantes. Certaines plateformes vous proposeront des tarifs progressifs pour chaque option supplémentaire. Chez SMSFactor nous avons choisis d’intégrer toutes les options de la plateforme dans notre prix, cela simplifie bien la vie !

Des options supplémentaires : Le SMS enrichi !

Il s’agit de l’innovation SMS ! Vous pouvez intégrer dans votre message un lien court qui renvoi vos contacts vers un page web optimisée pour Smartphone. Cette page peut être déjà créée ou bien profitez de la plateforme pour en créer une rapidement et simplement !

Le SMS enrichi vous permettra d’apporter plus de contenu à votre message, fini la restriction des 160 caractères. Toujours compatible avec tous les téléphones, cette extension en revanche ne sera lisible que par les Smartphones. Mais pas de soucis, le taux de possession de Smartphone ne cesse d’augmenter et pour cette option pas de frais supplémentaires !

Un bon service client 

Nous ne sommes pas tous des as des nouvelles technologies, il faut donc penser au moment où vous rencontrerez des difficultés, ou vous aurez besoin de crédits rapidement, de conseil sur le choix de votre message, sur le traitement de votre fichier client, sur la création de page web pour mobile,…

Un bon service client est important, regardez alors la disponibilité des entreprises et des frais supplémentaires pour un accompagnement des campagnes SMS. Toujours dans notre souci de simplification de l’offre, chez nous tout est inclus. Peu importe votre problème nous serons ravis de le résoudre avec vous. Pour cela nous ne facturons pas l’accompagnement et nous nous tenons disponible 6j/7 par téléphone ou par mail.

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