L’envoi de campagnes sms est devenu chose courante pour les entreprises. En effet, ce canal de communication n’est égalé par aucun autre du fait de son taux de lecture avoisinant les 97% et de son efficacité redoutable.
Au fil du temps, les campagnes sms se ressemblent toutes, certes le principe d’un sms reste le même et son efficacité n’en est pas moindre, mais pourquoi ne pas se lancer et en faire une qui sort de l’ordinaire et qui sera réussie ?
En tant qu’entreprise vous voulez forcément sortir du lot parmi le nombre de sms publicitaires envoyés ! Bien que ce chiffre soit relativement bas, seulement 4,3 sms professionnels par mois !
1. Soignez le texte et votre offre !
Le texte de votre sms doit être attrayant ! Misez sur un texte dynamique qui change des sms professionnels traditionnellement envoyés. Les destinataires seront plus enclins à lire le message jusqu’au bout et se souviendront de votre message. En plus d’être orignal, il doit être court (160 caractères).
Attention, pour que votre sms créatif soit réellement efficace, l’offre proposée doit obligatoirement être pertinente ! Insistez sur le caractère exclusif de l’offre, comme cela, les destinataires verront que cela vaut le coup et seront beaucoup plus intéressés.
2. Segmentez votre base clients
Pour réaliser un envoi marketing pertinent il est nécessaire de personnaliser au maximum votre message, or cela ne devient possible que si vous segmentez votre fichier !
Prenons un exemple : une boutique de prêt à porter désire faire une promotion : une réduction et c'est parti ! Cela va fonctionner, mais avec un peu d’effort vous aurez des retours bien plus importants. N'oubliez pas que vous avez aussi des femmes qui aiment faire plaisir à leurs hommes.
Séparez votre base client en hommes et femmes et personnalisez l'offre !
Hommes : « -50% sur nos articles mode votre boutique CHEZMOI à partir de demain et jusqu’au 15/02 ! Venez en profiter et DOUBLEZ vos points de fidélité ! »
Femmes : « Bientôt la saint-valentin, gâtez votre homme à petit prix grâce au 50% sur l’ensemble de votre boutique CHEZMOI à partir de demain et jusqu’au 15/02 »
3. Personnalisez le contenu du sms !
Avec l’option de publipostage, vous pouvez personnaliser le contenu avec le prénom de votre client par exemple. Le client qui recevra votre sms avec son prénom le fera se sentir important et il s’attachera encore plus à votre marque !
Pour vous rapprocher de clients et les fidéliser, envoyez-leur une promo spécifique à leur anniversaire !
Une attention comme celle-ci s’avère très utile pour la fidélisation, et le plus souvent, conduit à une vente !
4. Interagissez avec eux !
Adressez-vous directement à vos destinataires ! Parlez-leur, posez-leur des questions…
Une agence de voyage pourra ainsi envoyer : « Envie de partir en vacances ? », une boutique de maillot de bain : « Prête pour l’été ? ». C'est cela qui fera que vos sms marketing sont créatifs.
5. Utilisez l'humour
Jeux de mots avec le nom de votre marque si celui-ci s’y prête, phrase accrocheuse en concordance avec les périodes de l’année… Utilisez l’humour dans vos sms pro pour les rendre créatifs. Grâce à cela, vos campagnes sms seront une réussite à coup sûr !
6. Choisissez le bon moment
Il n’y a pas de moments précis pouvant être considéré comme le meilleur moment. Néanmoins, certains moments dans la journée sont à éviter.
Certaines règles sont à respecter pour être en toute légalité, les envois sont interdits entre 20h et 8h ainsi que les dimanches et les jours fériés.
Le sms étant un canal de communication extrêmement rapide il faut choisir le moment idéal pour vos envois.
N’envoyez pas trop à l’avance votre sms. En effet, à l’inverse d’un mail qui n’est pas toujours ouvert et lu rapidement, le sms à un taux de mémorisation de 80% et il est lu en 4 minutes !
Evitez tout de même d’envoyer le sms le jour J. Bien qu’ils soient lus rapidement, les destinataires doivent avoir le temps de pouvoir se rendre dans votre boutique pour profiter de l’offre.
7. Mettez les bons mots en valeur
Il n’est pas toujours facile pour les sociétés de se restreindre à un nombre de caractères précis. Alors, allez simplement à l’essentiel ! Vos mots et tournures de phrase doivent être simples. Ne vous amusez pas à choisir des mots trop soutenus ou trop longs. N’hésitez pas à mettre certains mots en majuscule pour attirer l’attention dessus !
8. N’oubliez pas le call to action !
Pour une campagne sms créative efficace, pensez aux Call to action ! Que ce soit une incitation à l’achat, une visite en magasin ou encore une visite sur une page Instagram ou un site, il ne faut pas hésiter et être direct !
Voici quelques exemples de call-to-action :
- « Cliquer sur le lien pour visiter notre page Facebook ! »
- « Pour nous trouver, cliquer ici ! »
- « Venez nous rendre visite et profiter de nos promos !
9. Glissez des liens dans vos SMS !
Aujourd’hui, les personnes n’hésitent plus à cliquer sur un lien inséré dans un sms. Alors pourquoi hésitez ?
Voici quelques exemples de liens qui peuvent être rajoutés dans votre contenu :
- Vers un site internet pour générer plus de trafic sur celui-ci ;
- Vers une page Facebook, cela permettra d’améliorer votre notoriété sur ce réseau social ;
- Un lien Google Maps avec l’adresse de votre magasin pour que les clients puissent vous trouver ;
- Si vous organisez un jeu concours alors envoyez-le sous forme de lien pour que le plus de personnes possibles y participe ;
- Vous avez fait un flyer mais vous ne savez pas forcement comment le transmettre ? Et bien dématérialisez-le et envoyez le lien par sms pour que tout le monde puisse y avoir accès facilement !
Petit plus de notre plateforme : en utilisant notre raccourcisseur d’URL, vous saurez exactement qui a cliqué sur vos liens et à quelle heure !
10. Présentez-vous !
Le sms a beau être original et l’offre pertinente, si le destinataire ne sait pas qui vous êtes c'est inutiles. En plus de pouvoir personnalisez l’émetteur du sms, déclinez votre identité dans le corps de celui-ci.
À la place de la personne recevant votre sms et demandez-vous si vous seriez touché par un message impersonnel dont vous ne connaissez pas l’expéditeur !
Et pour toujours plus d’efficacité, précisez vos coordonnées !
11. Analysez les résultats
Vous êtes tout content cette année vos soldes ont bien marché ! En plus de vos campagnes de sms pro, vous avez réalisé un spot radio, un affichage dans votre ville...
Mais savoir est le canal qui a le mieux fonctionné alors là vous n’en avez aucune idée !
Pour vous améliorer à l’occasion des prochaines soldes il est important que vous sachiez au moins quel est le moyen qui vous a rapporté le plus de clients pour adapter votre communication la fois suivante. Il est évident qu’il faut cumuler des canaux complémentaires pour une meilleure efficacité mais cela ne veut pas dire s’éparpiller et n’avoir aucune idée de ceux qui fonctionnent réellement !
Dans le cas du SMS voici trois solutions simples à mettre en place :
- Mettez un code promo spécifique (vous pouvez le faire sur chaque support et ainsi analyser leurs retours respectifs !). Bien entendu pour que cela fonctionne il faudra bien demander à ce qu’il soit donné en caisse pour avoir la promotion ;
- Utilisez notre solution de lien court ! Vous saurez par exemple quel client a cliqué et à fait un achat ;
- Envoyez une enquête par sms pour demander s’ils sont venus profiter de vos soldes et si oui grâce à quel canal.
Le secret d’une campagne sms est simple : soyez clair, créatif et efficace ! En suivant l’ensemble de ces conseils, vous serez certains que votre campagne sms sera réussie.