Chers opticiens, vous vous êtes sans doute déjà demandé comment faire pour fidéliser vos clients sur le long terme et comment augmenter vos ventes par rapport à vos concurrents.
Vous vous êtes rendu compte que de nombreux moyens de communication existaient, mais vous ne savez pas toujours lequel choisir. Perdu dans la masse d’informations, il n’est pas toujours évident de savoir lequel est le plus efficace et le plus abordable.
Amis opticiens, ne cherchez plus, Son taux d’ouverture de 97% lui donne ! Cet outil permet plusieurs utilisations selon les besoins : marketing ou alerte. De plus, son rapport efficacité/prix est sans précédent !
L’alerte sms : facteur de fidélisation client !
Premièrement, découvrons l’une des utilisations du sms pro pour opticiens : l’alerte sms. Comme son nom l’indique le sms d’alerte permet d’alerter, de prévenir, d’informer les clients. Mais comment l’utiliser au mieux pour ma boutique d’opticien ?
Rappelez à vos clients leur RDV
Il vous est sans doute déjà arrivé d’avoir RDV avec un client pour qu’il choisisse sa monture de lunettes, mais que celui-ci l’ait oublié et ne soit pas venu. Une perte de temps pour vous et pour le client qui devra reprogrammer un RDV !
Grâce à l’envoi d’un sms de rappel de RDV, évitez ce désagrément ! Il suffit d’envoyer une alerte sms au client la veille du RDV en lui rappelant l’heure et l’adresse de votre boutique. Nous avons un outil qui permet d’automatiser les rappels de RDV par SMS depuis un Google Agenda.
Vous pouvez également demander une confirmation de RDV dans votre sms. En effet, vous recevez les réponses aux sms envoyés directement sur votre compte ou bien sur votre boîte mail. Ainsi, si le client a un empêchement il lui suffit de répondre à votre sms et vous serez informé en temps réel !
Optimisez votre parcours client
Les clients sont impatients de recevoir leur monture toute neuve, de venir récupérer leurs lunettes après leur changement de verres… Alors ne les laissez pas dans le flou Les clients seront satisfaits de savoir où en est leur commande !
Vous pouvez par exemple, envoyer une alerte sms pour les informer que leur paire de lunettes est arrivée en magasin et qu’ils peuvent venir la récupérer quand il le souhaite.
Petit plus : Vous pouvez également insérer le lien Google Maps dans votre sms ! En cliquant sur le lien, le client trouvera facilement votre boutique !
Vous pouvez également leur rappeler, dans le corps de votre sms, de ne pas oublier leur carte vitale lorsqu’ils viendront récupérer leurs verres, par exemple ! Les clients apprécieront tout particulièrement cette petite attention !
Vous pouvez personnaliser votre sms en fonction de chaque client. Grâce à l’option de publipostage, vous pouvez personnaliser votre sms pro avec les informations concernant vos clients. Par exemple, citez leur nom ou leur prénom en début de message pour leur montrer que vous vous adressez directement à eux ! Ainsi, vous restez proche d’eux et cela participe grandement à la fidélisation client !
L’alerte sms est un outil qui ne doit pas être négligé par les opticiens. Elle permet une ainsi qu’une de votre magasin.Grâce au sms pro vous allez pouvoir , vos clients se sentiront plus proche de vous et la fidélisation client sera nettement améliorée !
Diffuser vos offres et attirer des clients
Bien que l’alerte sms est essentielle pour les opticiens, vous pouvez également utiliser le sms dans l’un de ses autres usages : le sms marketing !
Le sms marketing permet de prévenir les clients et prospects directement par sms lorsque vous faites une promotion spéciale sur les lunettes de soleil, une offre pour les verres teintés ou encore une réduction sur les montures par exemple !
Beaucoup plus simple à mettre en place qu’une newsletter, beaucoup moins coûteux qu’une affiche, l’envoi de sms en masse vous demandera seulement une base de données de numéros de mobile et 10 minutes de votre temps !
De même, lors de la sortie de la nouvelle collection de lunettes de soleil à la mode, vous pouvez envoyer un sms marketing pour en informer les clients, toujours en glissant dans le corps du message une offre qui donne envie ! L’offre faite dans le sms marketing doit être unique et alléchante, le message doit être simple et allez droit au but ! Vous verrez le nombre de vos ventes décoller !
Bien entendu, pour pouvoir mener à bien vos campagnes sms marketing, vous devez être en possession des numéros de mobiles de vos clients. En plus d’envoyer le sms marketing à votre base de données client, vous pouvez également louer un fichier de numéros (tous opt-in) et diffuser plus largement vos offres et promotions !
Comment fonctionne l’envoi de sms pro ?
Si vous avez votre propre logiciel en interne vous pouvez choisir une intégration par api de l’envoi de sms directement dans votre logiciel ! Notre API SMS vous permet de gérer seul vos envois de sms.
Si vous passez par un logiciel métier qui ne propose pas le service d’envoi de sms, vous pouvez nous contacter afin de voir s’il est possible d’intégrer notre API dans le logiciel. Il vous suffit de nous donner votre contact chez le logiciel et nous nous occupons de tout avec eux !
Vous pouvez également choisir de passer par notre plateforme sms, notamment pour l’envoi de vos campagnes sms marketing ! Un conseiller dédié vous aidera dans la mise en place de votre projet d’envoi de sms et cela gratuitement !
Vous voulez en savoir encore plus sur le sms pour opticiens ? Rendez-vous sur notre page dédiée : L’utilisation du SMS professionnel par les opticiens.