L’envoi de SMS s’envole avec le transport aérien

marie9

L’aviation est une activité qui regroupe de nombreux acteurs liés au transport aérien. Parmi eux, plusieurs ont une activité commerciale, qui consiste à accueillir et transporter des passagers, depuis plus de 100 ans. Aujourd’hui très concurrentiel, avec de nombreuses compagnies aériennes au départ et à l’arrivée d’innombrables destinations, il est capital pour les acteurs du marché de fournir des services différents de leurs concurrents pour séduire les voyageurs.

L’envoi de SMS dans l’aviation est un excellent moyen de se différencier de la concurrence. Découvrez dans notre article comment le sms professionnel peut vous aider à promouvoir vos offres différemment et rapidement à vos clients mais également à offrir un nouveau service client grâce à la notification par sms !

Le SMS promotionnel pour développer votre clientèle

Le SMS marketing est l’un des meilleurs outils de communication pour promouvoir ses offres auprès de vos clients. Rapide et facile à utiliser, il vous garantit un taux de lecture de 97 % mais également un taux de retour avoisinant les 30 % !

Les compagnies aériennes

Les compagnies aériennes sont celles qui ont le plus à bénéficier de l’envoi de sms promotionnels. Vous avez remarqué des tendances de voyages parmi vos clients ? Ils préfèrent les moyens ou les longs courriers ? Ils choisissent généralement la classe économique ou la classe affaire ? Ils sont des clients occasionnels ou des membres d’un de vos programmes de fidélité ?

Servez-vous de vos bases de données clients pour faire des campagnes sms segmentées. Ainsi, vous pouvez faire la promotion d’offres précises qui les intéressera plus qu’une offre générique qui ne correspondra peut-être pas à leurs habitudes de voyage. Non seulement vous augmentez vos chances de convaincre vos destinataires, mais vous les fidéliserez en leur montrant que vous êtes attentifs à leurs besoins ! Vous éviterez également des désabonnements de désintérêt vis-à-vis de votre compagnie.

Les aéroports

Les aéroports ne sont pas non plus en reste et peuvent également communiquer par SMS auprès de leurs clients réguliers, mais aussi auprès de leur communauté locale. Ils peuvent ainsi communiquer sur les nouveautés qu’ils offrent, comme des magasins et des restaurants, des événements spéciaux et des réductions exceptionnelles, des innovations en matière de sécurité…

Evidemment l’important pour un aéroport reste ses destinations : vos clients peuvent vous adorer, si vous n’offrez pas la destination qu’ils souhaitent, ils ne passeront pas par chez vous. Ainsi, n’oubliez pas de promouvoir les nouvelles destinations au départ de votre aéroport en partenariat avec la compagnie aérienne concernée. Présentez également les informations importantes sur la saisonnalité s’il y en a une et la régularité des vols !

L’envoi de SMS en masse est un moyen de communication à ne pas négliger dans l’aviation également. A présent, découvrez le deuxième volet le du sms professionnel : l’alerte sms !

L’alerte SMS pour fidéliser votre clientèle

La notification par sms est un excellent moyen d’offrir un nouveau service à ses clients. Comment ? Découvrez la suite de notre article pour en savoir plus sur l’envoi de SMS dans l’aviation, qui s’inscrit bien entendu dans une stratégie globale de fidélisation client.

La notification par SMS est un très bon outil que les compagnies aériennes peuvent ajouter à leur stratégie de fidélisation
Les compagnies aériennes

Le plus important pour une compagnie aérienne, c’est de fidéliser sa clientèle. Dans un secteur aussi concurrentiel où toutes les destinations sont couvertes par plusieurs compagnies et où les voyageurs n’ont que l’embarras du choix, votre meilleure chance de développer votre clientèle est de lui offrir un meilleur service pour qu’ils reviennent chez vous.

Le sms de notification fait partie des outils qui offrent de nouvelles possibilités aux entreprises en termes de service client. Utilisez-le pour notifier vos clients de leurs vols à venir et de l’enregistrement en ligne 24 heures avant, des points importants les concernant comme la nécessité d’arriver plus tôt s’ils doivent enregistrer un bagage en soute

Encore une fois la personnalisation est capitale, car elle vous permettra de mieux cibler vos clients et de leur offrir un meilleur service, le meilleur moyen de fidéliser une clientèle !

Vous savez à présent utiliser l’alerte SMS pour fidéliser votre clientèle. Mais saviez-vous que le sms peut également vous aider dans votre gestion de crise ?

L’envoi de SMS pour gérer les crises

Les problèmes et les crises sont inévitables. L’important est d’être prêt à réagir pour pouvoir gérer rapidement la situation. Vous pouvez utiliser le SMS d’alerte pour gérer les crises que vous rencontrez.

Les compagnies aériennes
Le secteur aérien peut gérer certaines crises de clientèle grâce au SMS

Lorsqu’un de vos vols subi un changement d’horaire, un retard, une annulation… Il est capital de tenir vos clients au courant rapidement. Communiquez sur votre problème avant que vos clients ne vous contactent : cela vous rendra plus appréciable et ne donnera pas l’impression que vous avez cherché à cacher le problème. Il est nécessaire de vous assurer que cela entachera le moins possible votre réputation auprès de vos voyageurs et leur fidélisation.

De plus, communiquer rapidement évitera également à vos équipes d’être débordées d’appels de clients en colère n’étant pas au courant de la situation. Ils pourraient vous appeler malgré tout, mais ils seront moins nombreux à le faire si vous les tenez au courant par sms.

Les aéroports

Les aéroports ont également de nombreuses crises à gérer et la notification par SMS peut vous aider à en gérer certaines. Ainsi, vous pouvez notifier vos clients si un problème bloque l’accès à l’aéroport ou empêche les avions de décoller. Prévenus rapidement, vos voyageurs seront plus à même de prendre des décisions et de ne pas se retrouver dans une situation incommodante.

Ainsi, il existe de multitudes possibilités d’envoi de sms dans l’aviation : SMS en masse pour promouvoir vos offres, SMS de notification pour offrir un nouveau service ou encore gestion de crise par sms. Vous pouvez intégrer l’envoi de SMS directement dans votre logiciel grâce à notre API SMS en quelques lignes de code seulement !

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