Depuis maintenant quelques temps, la personnalisation fait beaucoup parler d’elle. Les personnes désirent plus qu’une simple personnalisation, ils apprécient que tous les échanges qu’ils ont avec une marque soient personnalisés. Un véritable défi pour vous qui devez trouver comment inclure une expérience aussi personnalisée que possible pour vos clients à travers vos actions de communication.
Les campagnes SMS font parties des actions simples à personnaliser et d’une redoutable efficacité !
Choisir la personnalisation client
La personnalisation client est essentielle aujourd’hui. Elle vous aide à construire une relation privilégiée avec eux et ils vous le rendent bien. En personnalisant vos actions marketing, vous leur montrez que vous prenez en considération leurs attentes et besoins.
De plus, cela vous permet de vous différencier des concurrents qui ne sont pas toujours les plus assidus pour personnaliser leurs actions. Dans le flot constant de messages qu’on reçoit, vous avez plus de chances de ne pas passer inaperçu si vous personnalisez les vôtres.
Les clients se sentent valorisés et cela renforcent leur fidélisation, et comme vous le savez, il est plus facile de fidéliser des clients que d’en avoir de nouveaux alors ne négligez pas cet aspect !
Personnaliser ses campagnes SMS
Les SMS vous permettent d’adopter une personnalisation efficacement et rapidement. En effet, aujourd’hui les chiffres ne mentent pas : 80% des personnes veulent recevoir des SMS promotionnels de la part de leur marques favorites, 72% portent de l’intérêt aux SMS qui diffusent information utile et 43% ont acheté sur un site e-commerce après la réception d’une campagne SMS.
Le SMS est donc l’un des moyens à privilégier pour toucher votre clientèle. Le sms, notamment quand il est personnalisé, participe grandement à la fidélisation de la clientèle. De plus, en tant que marque vous démontrez votre professionnalisme en montrant à vos destinataires que vous les connaissez et qu’il ne s’agit pas d’envois impersonnels.
Personnaliser votre sms pro va augmenter le taux de lecture des SMS, créer de l’engagement et maximiser votre ROI !
Comment personnaliser sa campagne SMS
Vous possédez un fichier avec les informations telles que le nom ou encore l’historique d’achat de vos clients, alors rien de plus simple !
Sur la plateforme SMSFactor, importez votre base de numéros de mobile en toute simplicité et créer vos campagnes sms personnalisées en quelques minutes seulement !
Vous avez la possibilité de personnaliser jusqu’à 4 champs dans le contenu du message grâce à notre option de publipostage. Il faut tout de même faire attention au nombre de caractères du SMS, car en le personnalisant, celui-ci diminue.
Personnalisez aussi le moment d’envoi pour encore plus d’engagement et pour améliorer la performance de votre action. Essayez également de segmenter vos listes de contacts en fonction des critères pour mieux cibler et maximiser l’utilisation de vos sms personnalisées. Vous pouvez tester vos envois sur un échantillon d’abonnés avant d’envoyer à toute votre liste de contact pour plus de performance.
N’oubliez pas de personnaliser l’expéditeur afin de rassurer les destinataires qui n’aiment pas toujours voir un SMS d’un numéro anonyme.
Grâce à l’insertion de liens courts tracés dans votre SMS vous pouvez avoir les infos sur vos destinataires (marque du téléphone, heure d’ouverture…). Cela vous permettra de mieux connaitre vos clients et de mieux segmenter par la suite vos offres.
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