Comment gérer les paramètres de mon compte SMSFactor ?

Découvrez dans ce tutoriel comment paramétrer et modifier votre compte SMSFactor depuis notre plateforme sms. Il vous sera expliqué ici comment configurer une « alerte solde », comment gérer vos sous comptes et vos transactions ou encore comment accédez à vos factures.

Accédez à la rubrique « Mon compte »

Voir comment gérer son compte SMSFactor via la plateforme
Une fois connecté à notre plateforme sms, vous trouverez sur le côté différentes rubriques. Cliquez sur la rubrique « Mon compte ».
Gérer les informations du compte facilement sur la plateforme sms
Lorsque vous cliquez sur cette rubrique, 5 onglets apparaissent. Cliquez sur le premier : « Gérer mes informations » pour pouvoir accéder aux informations vous concernant.

Gérez vos informations personnelles

Vos informations de facturation
Gérer les informations de facturation directement sur la plateforme cela permet de gérer son compte smsfactor
Vous pouvez ici modifier vos coordonnées. La première partie concerne vos informations de facturation.

Les champs sont déjà tous préremplis. Vous pouvez toutefois les modifier directement ici si quelque chose venait à changer.

Vos coordonnées
Il s’agit là des informations nous permettant de vous contacter ainsi que de identifiants de connexion à la plateforme. Ces informations sont donc essentielles. Les champs sont également préremplis.
Vous pouvez les compléter ou les modifier à votre convenance en écrivant directement dans les champs.

Modifier les coordonnées de contact sur la plateforme SMSFactor
Choisissez un nom d’expéditeur
Il est possible de choisir un nom d'expéditeur par défaut pour les sms pro envoyés
C’est ici que vous pouvez définir le nom de l’expéditeur de vos sms par défaut.

Si vous souhaitez garder le même nom d’expéditeur à chacun de vos envois de sms pro remplissez ce champ. Si ce n’est pas le cas, laissez le vide. Attention car si vous utilisez cette option, quel que soit le type de sms que vous envoyez il sera personnalisé et vous ne pourrez donc pas recevoir de réponse. Cliquez ensuite sur « Valider » pour valider l’ensemble de vos modifications.

*Attention : la personnalisation de l’expéditeur et la réponse SMS sont disponibles en France mais pas dans tous les pays. Contactez notre service commercial pour en savoir plus.

Soyez alerté lorsque vous atteignez un nombre critique de SMS

Cette option vous permet d’être alerté par SMS et/ou email quand vous avez atteint un seuil de SMS que vous aurez jugé comme étant critique pour vous au préalable. Cela vous permet de ne jamais tomber à cours de SMS. Recevez gratuitement une alerte par SMS et/ou email chaque jour tant que le nombre de SMS n’est pas passé au-dessus du seuil défini.

Retourner dans la rubrique « Mon compte » et cliquez sur « Configurer une alerte solde ».

Choisir les paramètres pour l'alerte solde
1 : Définissez le « Seuil SMS », c’est-à-dire le montant de sms que vous estimez critique pour vous, et à partir duquel vous souhaitez être alerté.

2 : Vous pouvez choisir d’être alerté par SMS en entrant ici votre numéro de mobile et en activant l’alerte sms en faisant passer le bouton rouge « Inactif » en bouton vert « Actif ».
Ces SMS ne sont pas débités de votre solde bien entendu, ils sont à la charge de SMSFactor.

3 : Vous pouvez également décider de recevoir l’alerte solde par email. Dans ce cas, rentrez votre adresse email dans le champ et cliquez sur le bouton pour qu’il passe en « Actif ».

Vous pouvez choisir d’être alerté du nombre critique de sms par SMS ET par email.

Cliquez sur « Enregistrer » pour que votre alerte solde soit configurée.

Gérez vos sous comptes

Gérer les sous compte facilement depuis la plateforme sms
Pour créer un sous compte ou bien pour gérer vos sous comptes existants, retournez dans la rubrique « Mon compte » et cliquez sur l’onglet « Gérer les sous comptes ».
Créez un sous-compte
Créer un nouveau sous compte sur la plateforme sms
C’est ici que vous verrez apparaître vos sous comptes une fois ceux-ci créés.
Pour le moment la partie « Vos sous comptes » est vide.

Cliquez sur le bouton « Créer un sous-compte »

Une fenêtre s’ouvre et plusieurs champs apparaissent.

1 : Remplissez le champ avec le nom que vous souhaitez donner à votre sous compte.

2 : Remplissez le champ avec le nom et le prénom de la personne qui sera la gestionnaire du sous compte.

3 : Saisissez l’email de la personne en charge du sous compte, qui servira également d’email de connexion à la plateforme pour le sous compte.

4 : Choisissez le mot de passe du sous compte qui permettra de se connecter à la plateforme.

Vous pouvez choisir de donner les sms en illimité ou bien de créditer vous-même le nombre de sms que vous souhaitez attribuer à votre sous compte. Si vous souhaitez que le sous compte ait des SMS illimités, cliquer sur le bouton afin qu’il passe au vert, puis cliquez sur « Enregistrer ».

Les étapes à suivre pour créer un sous compte SMSFactor
Gérez vos sous comptes
Le sous compte que vous avez créé apparait désormais dans l’onglet « Vos sous-comptes ».

Les étapes à suivre pour la modification d'un sous compte
1 : Ici apparait le nom que vous avez donné à votre sous compte. En cliquant sur le nom, vous accédez aux historiques et rapports du sous compte.

2 : Le nom et prénom de la personne en charge du sous compte apparaissent ici.

3 : Le nombre de sms envoyés par le sous compte s’affiche dans la case sms envoyés.

4 : Le nombre de crédits restant sur le sous compte s’affiche ici, dans la case solde.

: Vous avez aussi la possibilité de modifier les informations concernant le sous compte en cliquant sur le bouton « Modifier ».
Pour créditer le sous compte cliquez sur « Créditer » et saisissez le nombre de sms que vous souhaitez attribuer au sous compte.
Le bouton « RAZ » permet de remettre le sous compte à zéro.
Enfin, grâce au bouton « Désactiver » vous pouvez désactiver le sous compte et le réactiver en cliquant sur ce même bouton.
Accédez aux historiques et rapports de vos sous-comptes
Cliquez sur le nom de votre sous compte dans la partie « Sous-compte » du tableau pour accéder aux historiques et rapports de votre sous compte.

Vous serez alors redirigé sur la page « Historique et rapports » du sous compte.

Voir les rapports pour chaque sous comptes
Les points essentiels des historiques et rapports des sous comptes
Vous pouvez filtrer l’historique selon certains critères :

1 : Choisissez le jour ou la période durant laquelle vous voulez voir l’historique des envois de sms du sous compte.

2 : Mettez le numéro d’un destinataire pour voir l’historique des sms qui lui ont été envoyés.

3 : Choisissez de voir l’historique seulement des campagnes de plus de tant de sms.

Il vous suffit de cliquer ensuite sur « Filtrer » pour que le tri se fasse.
Pour remettre à zéro les critères de recherche dans l’historique, cliquez sur le bouton blanc avec les flèches tournantes.
Téléchargez les accusés de réception de vos sous comptes
Vous pouvez télécharger directement au format Excel les accusés de réception des sms envoyés depuis votre sous compte sur la période que vous aurez choisie au préalable. Une fois les dates sélectionnées dans le calendrier, cliquez sur « Appliquer ».
Il et possible de télécharger les accusés de réception en fonction des dates
Valider le téléchargement des accusés de réception des sms pro
Il vous suffit de cliquer ensuite sur « Télécharger » et le fichier au format Excel se téléchargera automatiquement sur votre ordinateur.

Accédez aux détails de vos transactions entre votre compte et vos sous comptes

Il est possible de gérer les transactions effectuées entre compte et sous compte
Pour accéder aux transactions que vous avez effectuées de votre compte à un sous compte, rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » et cliquez sur l’onglet « Voir les transactions ».
Voir les transactions depuis votre compte

Ici apparaissent toutes les transactions que vous avez effectué entre votre compte et vos sous comptes.

1 : La date à laquelle la transaction a été faite.

2 : Le nombre de sms que vous avez crédité sur le sous compte.

3 : Le nom du sous compte à qui vous avez transmis les sms.

Gérer les transactions entre compte vers un sous compte
Voir les transactions depuis l’un de vos sous comptes

La personne se connectant à son sous compte aura également accès aux transactions évitant ainsi toute incompréhension.

Les étapes à suivre pour faire une transaction de crédits sms d'un compte à un autre
1 : La date à laquelle une transaction a été faite sur ce sous compte.

2 : Le nombre de sms qui ont été crédités ou débités sur le sous compte.

3 : Le compte du créditeur/débiteur qui a crédité ou débité les sms.

Accédez à vos factures

Il est possible de gérer ses factures directement depuis la plateforme sms
Pour accéder à vos factures, rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » puis cliquez sur « Voir les factures ».
Accéder à ses factures sur la plateforme SMSFactor
Ainsi, vous pouvez voir vos précédentes factures, avec leurs dates d’émission, le nombre de sms achetés pour chacune, le montant ainsi que l’état de la facture. Vous pouvez ainsi vérifier si elles ont bien été payées ou non.
Vous pouvez également télécharger les factures au format PDF directement depuis cet onglet.

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