Pour votre agence immobilière, une communication efficace est essentielle afin d'attirer un maximum de clients, d'augmenter votre chiffre d'affaires et de vous démarquer de la concurrence.
De plus, on le sait, le digital occupe une place de plus en plus importante dans notre société et ce dernier a changé les habitudes des consommateurs, y compris dans le secteur de l'immobilier.
Les chiffres le démontrent aujourd'hui. Près d'un Français sur deux (46 %) utilisent des outils digitaux pour réaliser leurs transactions immobilières. Les professionnels aussi évoluent puisque 63 % des agents immobiliers utilisent les réseaux sociaux notamment pour publier leurs annonces et interagir avec leur public. Vous avez donc tout intérêt à développer votre présence en ligne.
Pour renforcer la stratégie de communication de votre agence immobilière, de nombreux canaux sont disponibles et vous apportent plusieurs avantages. L'envoi de SMS est, par exemple, un outil redoutable pour votre prospection immobilière. Mais ce n'est pas le seul à pouvoir vous aider, dans cet article, nous vous présentons tous les outils pouvant être intégrés à votre communication.
Les outils à votre disposition pour renforcer votre communication !
Les réseaux sociaux
Des médias tels que Facebook, Instagram, TikTok ou encore YouTube, vous offrent une meilleure visibilité auprès d'une plus large audience, vous permettant d'approcher de nouveaux prospects et de renforcer votre notoriété. Ils peuvent vous permettre de créer un lien de proximité avec vos abonnés et de partager facilement vos biens et services proposés.
Mais il est important aussi de savoir que ces réseaux sociaux n'apportent pas forcément les mêmes avantages. Facebook, par exemple, vous offre une belle opportunité de construire une communauté. Instagram, lui, est idéal pour diffuser des photos et/ou vidéos de vos biens afin de les mettre en valeur auprès de vos abonnés ou bien pour interagir avec ces derniers.
Un média social comme YouTube est à privilégier si vous souhaitez diffuser du contenu vidéo détaillé sur vos différents biens comme une visite guidée ou alors, des tutoriels d'entretien à destination de vos clients. Quant à TikTok, il cible une audience plutôt jeune à travers de courtes vidéos créatives et engageantes. C'est le bon endroit pour présenter des astuces immobilières, votre équipe ou encore vos biens disponibles tout en ajoutant une touche d'humour.
Exemple : Partagez, sous forme de vidéos, des témoignages de clients satisfaits après la vente ou l'achat d'un bien sur vos réseaux sociaux.
Le site internet
Votre site web peut tout d'abord faire office de vitrine numérique de votre agence.
Accessible 24h/24 et 7j/7, il vous permet de présenter en détail les maisons et appartements que vous proposez.
Vous avez la possibilité de centraliser toutes les informations importantes en un seul endroit. Il vous aide également à renforcer la crédibilité et l'image de votre marque.
Rédigez des articles de blog sur des sujets cohérents et intéressants pour votre public (conseils de vente, tendances du marché, différentes étapes d'un achat...). Cela augmentera le trafic vers votre site notamment grâce au référencement naturel (SEO).
Vous pourriez aussi réaliser d'autres actions comme des visites virtuelles pour que vos visiteurs explorent à distance vos biens. Une bonne solution pour gagner du temps et susciter de l'intérêt auprès de vos prospects.
Exemple : Proposez un guide gratuit à télécharger en échange d'une adresse e-mail pour enrichir votre base données.
Le SMS professionnel
Le SMS pro est un canal qui vous offre une forte rapidité de diffusion, un taux d'ouverture élevé (90 % des SMS sont lus dans les 3 minutes après réception) mais aussi une proximité avec vos contacts. Vous pouvez l'utiliser à tout moment lors de votre parcours client, que ce soit lors de la prospection, pour promouvoir vos biens, convertir vos leads ou encore pour fidéliser vos clients actuels. Il est aussi redoutable car vous avez l'opportunité de personnaliser vos messages pour les rendre encore plus pertinents ou bien de les automatiser pour gagner du temps précieux.
Pour l'intégrer dans votre stratégie, vous avez de nombreux moyens disponibles. Que ce soit en utilisant notre plateforme SMS, en l'ajoutant à vos logiciels grâce à notre API ou bien en l'utilisant sur vos outils externes de communication (CRM, application...) grâce à nos plugins, le SMS est facilement utilisable.
L'envoi de SMS se prête à de nombreuses applications dans le secteur de l'immobilier : la prospection notamment via votre pige immobilière, la promotion en diffusant vos offres du moment à votre base de données client, la gestion avec l'envoi d'un rappel de rendez-vous pour une visite par exemple. N'oubliez pas aussi la fidélisation qui est un élément important pour une agence immobilière.
Vous voulez davantage optimiser votre expérience client et la rendre encore plus digitale ? Le RCS est une solution toute trouvée pour vous !
Avec ce canal, vous pouvez créer des scénarios de communication enrichis d'images, de vidéos, d'appels à l'action. Cela permet d'améliorer l'expérience utilisateur et de booster l'engagement !
L’e-mailing
L'e-mailing est un canal puissant pour établir une communication plus approfondie avec vos contacts. C'est un outil idéal pour nourrir vos prospects, présenter vos offres de manière détaillée et maintenir un lien durable avec votre clientèle.
En segmentant en amont votre audience, vous pouvez créer des campagnes d'e-mailings plus pertinentes et, par la suite, mesurer efficacement l'impact de ces dernières.
Vous pouvez l'employer dans de nombreux cas : l'envoi de newsletters informatives sur le marché local, la présentation de nouveaux biens correspondant aux critères de vos abonnés, ou le suivi personnalisé de prospects ayant manifesté un intérêt.
C'est également un bon moyen d'inviter vos clients à des événements (portes ouvertes virtuelles ou physiques) ou encore pour maintenir le contact avec vos anciens clients.
Exemple : Mettez en place une newsletter régulière à laquelle les visiteurs de votre site peuvent s'inscrire pour recevoir des informations exclusives et des avant-premières de biens.
Les supports traditionnels
Avec tous ces outils à votre disposition pour renforcer la communication digitale de votre agence immobilière, il serait facile de négliger les méthodes de communication plus classiques. Pourtant, dans le secteur de l'immobilier, où la proximité et la confiance jouent un rôle essentiel, les supports traditionnels peuvent vous apporter une valeur ajoutée.
Le bouche-à-oreille peut s'avérer efficace en termes de recommandation, en plus d'être à moindre coût ! Nous vous recommandons d'encourager de manière active vos clients satisfaits à parler de votre agence. Un système de parrainage où vous récompensez les recommandations peut également être vu d'un bon oeil par votre clientèle.
- Exemple : Proposez un programme de parrainage où, lorsqu'un de vos clients satisfaits ramène un nouveau prospect, il est récompensé par une réduction sur de futurs frais d'agence.
La presse, locale ou spécialisée, peut vous offrir une meilleure crédibilité et un ciblage efficace. Vous pourriez toucher des prospects moins actifs en ligne mais aussi renforcer votre image et votre présence sur le marché local.
- Exemple : Publiez une annonce pour une nouvelle propriété dans un magazine immobilier local. Certains lecteurs pourraient être intéressés par le bien et prendre contact avec vous.
Enfin, des supports comme des tracts ou de l'affichage sont une solution plus efficace pour une visibilité géographique. Avec cela, vous pouvez toucher directement les habitants autour de votre agence. C'est une belle opportunité de toucher un public de proximité par rapport à votre agence.
- Exemple : Distribuez des tracts dans votre ville pour annoncer une journée porte ouverte au sein de votre agence afin de promouvoir vos biens en vente.
Combinez efficacement ces différents outils de communication afin de toucher un maximum de prospects, de renforcer votre image de marque et de développer votre activité immobilière !