Avez-vous pensé à fournir un mode de communication par SMS à vos clients via un numéro de mobile dedié ?
Grâce au SMS professionnel vous pouvez communiquer avec vos clients et recevoir les réponses via un numéro court mutualisé. Si la réception de SMS en réponse à vos messages est une fonctionnalité, il n’est pas possible pour vos contacts d’initier la conversation avec vous à travers ce numéro mutualisé.
Une solution existe cependant : le Numéro de mobile virtuel (ou VLN pour Virtual Long Number). Découvrons quels sont les avantages d’utiliser le numéro long virtuel pour recevoir des SMS et votre communication d'entreprise.
A noter : ce service n'est plus disponible en France depuis le 31 octobre 2023 ! Il reste disponible dans certains pays mais la liste est limitée et le fonctionnement du VLN varie selon les pays. Bonne nouvelle ! Pour envoyer vos SMS professionnels, il vous suffit d'opter pour l'univers «Campagnes SMS» de notre plateforme afin de rester proche de vos clients.
Le Numéro Long Virtuel dédié aux SMS professionnels
L’avantage de ce numéro est son mode d’attribution : il est unique pour chaque utilisateur. Dans notre cas par exemple, la location d’un numéro virtuel est attribuée à une entreprise et elle en est la seule détentrice. Le VLN vous permet de communiquer avec votre clientèle via l’expédition mais aussi la réception des SMS. Pas d’appel possible donc, mais Il s’agit d’une solution idéale pour entamer des conversations par SMS avec votre clientèle. Avec un taux d’ouverture des SMS de 97% et d'un temps de lecture de 3 minutes en moyenne suivant l'envoi, la communication par SMS via un numéro long virtuel est privilégiée pour transmettre une information à coup sûr via un identifiant personnalisé aux yeux de vos destinataires.
Démarquez-vous avec un numéro unique
En utilisant un VLN, vous obtenez un numéro exclusif et qui n’appartient qu’à vous. Diffuser votre numéro long auprès de votre clientèle est une manière efficace pour eux de vous reconnaître quand un message leur parvient. Vos clients pourront ajouter votre numéro dans leur répertoire sous votre nom d'entreprise et reconnaître chacun de vos envois. Pour vous faire reconnaître, une autre solution s'offre à vous ! Il vous est possible, via un envoi de SMS effectué via notre plateforme SMS, de personnaliser l'expéditeur de vos messages ! Utilisez ainsi votre nom de marque afin que vos clients vous reconnaissent. Ils ne pourront en revanche pas répondre directement à votre SMS.
Donnez la parole à vos clients via la réception de SMS
Un autre avantage de posséder un numéro virtuel est de pouvoir recevoir les messages entrants. En effet, avec le numéro de mobile virtuel, vos clients peuvent vous envoyer un message et initier d'eux-mêmes la communication avec vous. En mettant en place ce moyen de communiquer avec vous, vous montrez votre volonté d'écouter votre clientèle.
Facile et ergonomique pour votre utilisation, la réception des SMS s’affiche sur la plateforme SMSFactor et vous permet de répondre rapidement. Avec la plateforme SMS, vous bénéficierez d’un système qui s'apparente à une interface de conversation par SMS via l’envoi et la réception des messages de vos contacts.
De plus, l’envoi de SMS réponse est gratuit pour vos contacts car cela est généralement inclus dans leur forfait mobile. Pas de limitation ni de surcoût ici, vous ne payez pas la réception de SMS et vos clients peuvent vous envoyer des messages en illimité et gratuitement sur votre numéro long virtuel.
Enfin, la réception des SMS entrants vous ouvre à de nouvelles utilisations du SMS professionnel. Par exemple, inciter vos contacts à vous envoyer le premier message vous permet collecter des avis clients envoyés spontanément par votre clientèle. Aussi, vous pouvez proposer à chacun l'enregistrement à un jeu-concours à la réception d'un SMS de participation.
C'est un moyen efficace de mettre à contribution votre clientèle et de la fidéliser en communiquant avec eux tout en collectant leur numéro de téléphone pour renforcer votre base de données.
Collectez les numéros de vos clients pour mieux prospecter
Acquérir les données des clients pour les recontacter peut s’avérer fastidieux. Or, le numéro virtuel vous permet de récupérer facilement une donnée client essentielle: le numéro de téléphone portable. En recevant chaque message entrant sur votre numéro long, vous enregistrez les numéros de mobile de vos clients. C'est une solution facile pour vous constituer une base de données client qui vous servira dans l'avenir à envoyer des SMS professionnels pour une prospection ciblée. De plus, les numéros de vos clients sont stockés sur la plateforme et vous pourrez facilement filtrer et utiliser ces données comme pour lançer une campagne SMS de prospection par exemple.
Envie de profiter des avantages du SMS professionnel pour contacter vos clients directement dans leur poche ? Inscrovez-vous dès maintenant !