Le courrier électronique fait partie intégrante de la communication, certes, mais le SMS professionnel occupe désormais une place primordiale dans les entreprises. Ce canal de communication présente effectivement, de multiples atouts, à savoir une livraison rapide et efficace, un taux de lecture estimé à 95 %, lisibilité dans les quatre minutes suivant la réception, un faible coût et une personnalisation poussée. On l'utilise dans presque tous les secteurs et dans toutes les professions, notamment la sécurité, l'hôtellerie, l'immobilier, le commerce de détail et le recrutement. En réalité, le rôle des messages textuels dans l'entreprise s'accroît quotidiennement. Il s'avère que l'utilisation de ces textos a augmenté au cours des 15 dernières années environ. En outre, lorsqu'ils sont combinés à d'autres dispositifs de communication, ils constituent une stratégie complète pour communiquer. C'est pourquoi il est judicieux d'intégrer dès que possible les textos dans les systèmes de votre entreprise. Pour ce faire, vous aurez besoin d'une plateforme SMS ou d'une API SMS, interfaces applicatives dédiées spécialement à cet effet.
Les bonnes raisons d'utiliser une API SMS
Une interface de programmation d'application (API) est une application facile à utiliser qui vous permet de procéder rapidement à l'intégration du SMS avec d'autres outils. Ceux-ci comprennent des logiciels d'entreprise, systèmes de gestion de la relation client, sites web et applications.
Implémentation de l'API SMS : gain de temps
Dans le monde des affaires, la gestion des communications internes et externes est souvent une tâche difficile. Qu'il s'agisse de communiquer avec vos clients, employés ou prospects, il n'est pas aisé de communiquer efficacement avec tout le monde. Heureusement, les API d'envoi de SMS résolvent ces problèmes en fournissant un canal direct, fiable et universel. Elles disposent d'une interface web facile à utiliser et à apprendre. Sans compter les fonctionnalités utiles qui vous permettent d'envoyer et de recevoir des textos à partir d'ordinateurs et de téléphones portables depuis n'importe quelle plateforme logicielle.
La messagerie texte automatisée
L'intégration du SMS avec d'autres outils peut se faire via une API ! Une fois les endpoints d'envoi de SMS ajoutés à vos outils, il vous sera très facile d'automatiser l'envoi de SMS ! Définissez vos scénarios déclencheurs d'envoi de SMS en quelques clics depuis votre logiciel. Une fois vos configurations effectuées, vos SMS partiront automatiquement ! N'hésitez pas à également utiliser des webhooks pour gérer votre compte. Par exemple, grâce aux webhooks SMSFactor, consultez à tout moment votre stock de crédits ou obtenez les statistiques liées à vos envois de SMS.
Gestion rapide et facile des comptes
Les comptes, sous-comptes et listes de contacts peuvent être gérés directement via l'API. Vous avez également la possibilité de personnaliser la diffusion de SMS en personnalisant l'expéditeur, en insérant des liens courts et en planifiant les expéditions. Dans la plupart des cas, l'utilisation d'une interface applicative requiert de fournir un jeton d'authentification. Chez SMSFactor, vous diposez d'un token. Il s'agit d'un identifiant unique utilisé pour authentifier votre compte SMSFactor, ce qui garantit une sécurité maximale.
Comment intégrer SMSFactor ?
L'intégration du SMS avec d'autres outils via une API ne prend pas beaucoup de temps. Nous vous fournissons une documentation en ligne détaillée qui est régulièrement mise à jour avec de nouvelles fonctionnalités. Notre API prend aussi en charge toutes les languages, ce qui signifie que vous pouvez utiliser le SMS dans votre outil peu importe comment il est codé. Une fois la connexion établie et sécurisée, votre application peut accéder aux fonctionnalités de la passerelle SMSFactor, ce qui lui permet d'envoyer et de recevoir des messages textuels.
Comment fonctionne une API SMS ?
Une fois intégrée à une plateforme logicielle, une API envoi SMS connecte cette dernière à un serveur, et envoie des textos aux destinataires spécifiés. Les passerelles SMS expédient les messages au réseau mobile le plus approprié. Celle utilisée se connecte au réseau mobile des opérateurs via des interfaces HTTP ou SMPP (short message point-to-point), ce qui permet de transmettre des messages quelle que soit la localisation du destinataire.
L'usage d'un API est-il fiable ?
L'accès simultané aux réseaux de plusieurs opérateurs assure une grande couverture à l'échelle internationale. Comme les opérateurs de téléphonie mobile utilisent des protocoles de communication différents ou propriétaires, le message textuel peut également servir de station relais qui convertit un protocole en un autre pour intégrer des services. Il convient de rappeler que l'API est utilisée à diverses fins :
- Diffusion massive ;
- Envoi programmé ;
- Expédition automatique;
- Mise en place de SMS à sens unique ;
- Envoi de SMS transactionnels.